Obowiązuje od: 3 lipca 2026 r. | Wersja 1.2
Ważne: Korzystając z VoltInspector, akceptujesz niniejszy Regulamin. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią przed rejestracją konta.
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
Korzystanie z Platformy wymaga założenia konta poprzez formularz rejestracyjny. W trakcie rejestracji Użytkownik zobowiązany jest do:
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji przez Usługodawcę (email weryfikacyjny). Umowa jest zawierana na czas nieokreślony.
Do korzystania z Platformy wymagana jest przeglądarka internetowa w wersji aktualnej (Chrome, Firefox, Edge, Safari) oraz dostęp do internetu. Platforma nie wymaga instalacji oprogramowania.
Elektryk korzystający z Platformy powinien posiadać odpowiednie uprawnienia SEP do wykonywania pomiarów elektrycznych. Usługodawca nie weryfikuje uprawnień użytkowników.
Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców i sprzedawana w modelu B2B; rejestracja wymaga podania numeru NIP. Zawierając Umowę, Firma (Użytkownik) oświadcza, że Umowa jest zawierana w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą i posiada dla niej charakter zawodowy w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. W związku z tym przepisy o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość, przysługującym konsumentom, nie mają zastosowania.
VoltInspector jest platformą SaaS (Software as a Service) umożliwiającą:
Firmy korzystające z planów płatnych (Starter, Pro, Business) mogą w dowolnym momencie dokupić dodatkowe kredyty w cenie 15 PLN netto za 1 kredyt. Kredyty dokupione nie wygasają. Plan Free nie umożliwia dokupowania kredytów.
Aktualny cennik jest dostępny na stronie voltinspector.pl/cennik. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany cennika z zachowaniem 30-dniowego okresu wyprzedzenia. Zmiana cennika nie wpływa na warunki już opłaconego okresu rozliczeniowego — nowe stawki obowiązują od kolejnego odnowienia subskrypcji.
1 (jeden) kredyt jest pobierany z konta Firmy w momencie rozpoczęcia pomiaru — tj. zmiany jego statusu ze „szkicu" lub „zaplanowanego" na „w trakcie" — w tym przy przygotowaniu pomiaru do pracy w trybie offline. Zapisywanie pomiaru jako szkic (draft) lub jako zaplanowany nie powoduje pobrania kredytu. Wygenerowanie Protokołu PDF dla rozpoczętego pomiaru nie pobiera dodatkowego kredytu — kredyt został już pobrany przy rozpoczęciu pomiaru.
Kredyty przyznawane w ramach miesięcznej subskrypcji wygasają wraz z końcem okresu rozliczeniowego i nie są przenoszone na kolejny miesiąc. Kredyty dokupione dodatkowo (pay-as-you-go) nie wygasają. Startowe kredyty planu Free (5 kredytów) są ważne 30 dni od daty rejestracji — po tym czasie wygasają, a rozpoczynanie nowych pomiarów zostaje zablokowane do czasu wyboru planu płatnego.
Płatności za subskrypcje i pakiety prepaid realizowane są poprzez operatora płatności online lub na podstawie faktury (przelew). Do każdej transakcji wystawiana jest faktura VAT, przesyłana na adres email Administratora Firmy.
Kredyty nie podlegają zwrotowi po ich wykorzystaniu (tj. po rozpoczęciu pomiaru, dla którego pobrano kredyt). W przypadku błędu technicznego po stronie Usługodawcy skutkującego nieprawidłowym pobraniem kredytów, Użytkownik może zgłosić reklamację w ciągu 14 dni (§4.6). Z uwagi na zawodowy (B2B) charakter Umowy (§2.5) prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, przysługujące konsumentom, nie ma zastosowania.
W przypadku wyczerpania lub wygaśnięcia kredytów możliwe jest przeglądanie i edycja istniejących danych oraz pobieranie wcześniej wygenerowanych Protokołów, natomiast rozpoczynanie nowych pomiarów jest zablokowane do czasu uzupełnienia salda lub wyboru planu z dostępnymi kredytami.
Reklamacje dotyczące działania Platformy można składać na adres support@voltinspector.pl. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Użytkownika/Firmę (nazwa, NIP lub identyfikator konta), opis problemu wraz z datą i okolicznościami jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia. Jeżeli reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, Usługodawca może wezwać Użytkownika do jej uzupełnienia, wskazując brakujące dane; termin rozpatrzenia biegnie wówczas od dnia uzupełnienia. Usługodawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnej reklamacji. W sprawach szczególnie złożonych termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Usługodawca poinformuje Użytkownika przed jego upływem, wskazując przewidywany termin odpowiedzi. Bieżące wsparcie techniczne (pytania, pomoc w konfiguracji) realizowane jest tym samym kanałem, lecz nie stanowi reklamacji. Roszczenia z tytułu niedotrzymania gwarantowanego poziomu dostępności (SLA) rozpatrywane są wyłącznie na zasadach z §6.3 (Service Credit) i nie podlegają niniejszej procedurze reklamacyjnej.
Gwarantowany poziom dostępności Platformy wynoszący 99,5% w skali miesiąca kalendarzowego — z wyłączeniem zaplanowanych przerw konserwacyjnych oraz przyczyn niezależnych od Usługodawcy (m.in. awarii dostawców zewnętrznych, siły wyższej, działań lub zaniechań Użytkownika) — dotyczy wyłącznie Firm korzystających z planu Business. W planach Free, Starter i Pro Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości działania Platformy, bez zobowiązania do konkretnego poziomu liczbowego.
W razie niedotrzymania SLA w planie Business Firmie przysługuje rekompensata w postaci Service Credit — kredytu zaliczanego na poczet kolejnego okresu rozliczeniowego, w wysokości: 5% miesięcznego abonamentu przy dostępności w przedziale 99,0–99,5%, 10% przy 95,0–99,0% oraz 20% przy dostępności poniżej 95,0%. Rekompensata przyznawana jest na wniosek Firmy złożony w terminie 30 dni od zdarzenia. Service Credit stanowi wyłączny środek rekompensaty (jedyne roszczenie) z tytułu niedotrzymania SLA.
Elektryk/Pomiarowiec ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość i rzetelność danych wprowadzonych do Systemu, w tym wyników pomiarów. VoltInspector jest narzędziem wspomagającym — nie zastępuje wiedzy, uprawnień ani odpowiedzialności zawodowej elektryka.
Szablony protokołów opracowano z zachowaniem należytej staranności i w zgodzie z normami PN-HD 60364. Usługodawca nie gwarantuje jednak, że wygenerowane protokoły spełniają wymagania wszystkich lokalnych przepisów prawa we wszystkich krajach, w których Platforma może być używana.
Wygenerowane Protokoły są przechowywane przez System przez czas trwania umowy. Firma — jako administrator danych swoich klientów — może w każdej chwili wyeksportować Protokoły. Po rozwiązaniu umowy dane są usuwane lub zwracane zgodnie z instrukcją Firmy w terminie do 90 dni, na zasadach określonych w UPPD (§8.3). Obowiązek przechowywania protokołów pomiarowych przez okres wymagany odrębnymi przepisami (dokumentacja techniczna obiektu) spoczywa na Firmie/Elektryku jako wykonawcy pomiaru.
Każdy wygenerowany Protokół otrzymuje unikalny token URL. Osoba znająca ten token może pobrać Protokół bez logowania. Elektryk lub Administrator Firmy ponosi odpowiedzialność za to, komu udostępnia ten token.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności oraz Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych (UPPD).
Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym dane osobowe klientów Firm. Firma jest administratorem danych swoich klientów w rozumieniu RODO. Firma zobowiązuje się do posiadania odpowiedniej podstawy prawnej przetwarzania danych klientów.
W stosunku do danych Użytkowników (pracowników Firm), Usługodawca jest administratorem danych osobowych.
Dane klientów Firmy i Protokoły pomiarowe (w stosunku do których Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym) przechowywane są przez czas trwania umowy oraz usuwane lub zwracane zgodnie z instrukcją Firmy w terminie do 90 dni po jej rozwiązaniu. Konta Użytkowników przechowywane są przez czas trwania umowy oraz 90 dni po jej rozwiązaniu. Dane rozliczeniowe — przez 5 lat (wymóg przepisów o rachunkowości i prawa podatkowego). Logi bezpieczeństwa — 12 miesięcy.
W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo:
Powyższe wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do: (a) szkód wyrządzonych z winy umyślnej (art. 473 §2 Kodeksu cywilnego); (b) odpowiedzialności wynikającej z przepisów o ochronie danych osobowych (RODO) w zakresie, w jakim mają one charakter bezwzględnie obowiązujący; (c) naruszenia praw własności intelektualnej; oraz (d) innych przypadków odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie można wyłączyć ani ograniczyć.
Użytkownik może rozwiązać umowę w dowolnym momencie poprzez usunięcie konta z poziomu panelu administracyjnego lub wysyłając żądanie na adres: kontakt@voltinspector.pl. Rozwiązanie umowy jest skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu umowa może zostać rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym.
Po rozwiązaniu umowy dane Firmy są usuwane lub zwracane zgodnie z zasadami retencji (§8.3) oraz UPPD. Publiczne linki do Protokołów zostają dezaktywowane. Konto traci dostęp do Platformy.
Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Użytkownicy będą informowani drogą email oraz przez komunikat w Platformie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu. Brak akceptacji uprawnia do rozwiązania umowy bez konsekwencji.
Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny w Polsce. Konsumentom przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym platformy ODR Komisji Europejskiej.
Wersja dokumentu: 1.2 | Data ostatniej aktualizacji: 3 lipca 2026 r.
VoltInspector | Polityka prywatności | kontakt@voltinspector.pl
© 2026 VoltInspector. Wszelkie prawa zastrzeżone.